Politique de vie privée
Vos données servent à vous répondre, jamais à autre chose. Voici, simplement, ce que nous en faisons.
Cette politique s'applique au site https://ames-et-empreintes.be. Elle respecte le Règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement UE 2016/679) et la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel.
1. Qui est responsable de vos données ?
Artisans de la Pierre ([À COMPLÉTER]), qui exploite la marque Âmes & Empreintes. Siège : [À COMPLÉTER]. BCE : [À COMPLÉTER]. Contact : [À COMPLÉTER].
2. Quelles données, et pourquoi ?
| Finalité | Données | Base légale |
|---|---|---|
| Répondre à une demande de devis | Nom, prénom, e-mail, téléphone, code postal, commune, détails du projet, photos envoyées | Mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD) |
| Organiser un rendez-vous | Nom, prénom, e-mail, téléphone, date choisie, objet, message | Mesures précontractuelles (art. 6.1.b) |
| Envoyer la lettre d'information | Adresse e-mail, date d'inscription et de confirmation | Votre consentement (art. 6.1.a), retirable à tout moment |
| Mesurer la fréquentation du site | Données de navigation pseudonymisées (Google Analytics 4) | Votre consentement (art. 6.1.a), uniquement si vous acceptez les cookies statistiques |
| Assurer la sécurité du site et des formulaires | Journal technique (horodatage, type d'action, erreurs) | Intérêt légitime (art. 6.1.f) |
| Gérer la relation client et la facturation | Coordonnées, historique des devis et commandes | Exécution du contrat (art. 6.1.b) et obligations légales (art. 6.1.c) |
Nous ne vendons jamais vos données et ne les utilisons pas pour de la publicité ciblée.
3. Qui peut y accéder ?
Uniquement les personnes de l'atelier qui traitent votre demande, et nos sous-traitants techniques, liés par contrat :
- Google (Gmail, Google Sheets, Google Drive, Google Agenda, Google Analytics) : réception et suivi des demandes, rendez-vous, statistiques.
- Netlify : hébergement du site.
- Meta (WhatsApp) : uniquement si vous choisissez de nous écrire par WhatsApp.
4. Transferts hors de l'Union européenne
Certains de ces prestataires peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties prévues par le RGPD (décision d'adéquation ou clauses contractuelles types de la Commission européenne). [À COMPLÉTER]
5. Combien de temps les gardons-nous ?
- Demandes de devis et rendez-vous sans suite : [À COMPLÉTER].
- Clients : pendant la relation commerciale, puis le temps imposé par les obligations comptables et fiscales : [À COMPLÉTER].
- Photos envoyées avec un devis : même durée que le devis.
- Lettre d'information : jusqu'à votre désinscription.
- Statistiques : 2 mois (durée de conservation réglée dans Google Analytics).
6. Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, vous y opposer, demander leur portabilité, ou retirer votre consentement. Écrivez-nous à [À COMPLÉTER] ; nous répondons dans un délai d'un mois.
7. Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données (APD), rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, www.autoriteprotectiondonnees.be.
8. Sécurité
Le site est servi en HTTPS. Les liens envoyés par e-mail (confirmation, annulation, désinscription) sont signés et à usage limité. L'accès aux fichiers clients est réservé à l'atelier.
9. Cookies
Voir notre politique cookies.
Dernière mise à jour : [À COMPLÉTER]